لا يختلف اثنان على أن التكنولوجيا سلاح ذو حدين، تقدم لك المنافع وتسهل عليك الحصول على الخدمات المختلفة، وقد تعرضك للخطر إن جهلت استخدامها، يستفيد الكثير من خدمة الانترنت لتسويق مواهبهم، قدراتهم، خبراتهم، وتمكنوا من إيجاد مصدر دخل لهم في ظل ارتفاع معدلات البطالة وشحة فرص العمل.

شغف

"كنت نوم صحيت والناس تشارك صفحتي ويدوروني وصفحتي فيها 6 ألف متابع وأكثر من 100 رسالة في الفيس وفي الواتس وعدد من الشباب متفقين يجوا يشتروا مني"  بهذه الكلمات عبرت عتاب بفرحة تغمرها عن نجاح مشروعها الذي بدأته من المنزل تقول عتاب لموقع " يمن فريدم" عملت حفلة افتتاح وعزمت مشاهير وصديقات وما أحد حضر الوحيدين الذين حضروا كانوا 3 شباب واحد منهم نشر فيديو عن تجهيزات الافتتاح وغياب الحضور وهذا دفع الناس للتفاعل معي.

(عتاب) وهي أستاذة لمادة اللغة العربية تمتلك الشغف في صناعة العطور بخلاف تقليد الماركات العالمية والتفنن فيها فجميع منتجاتها تمتاز بثباتها لفترة أطول ما يزيد من اتساع عدد زبائنها.

تمكنت عتاب من تجاوز أزمة انقطاع رواتب الموظفين الحكوميين وندرة فرص العمل نتيجة تفشي جائحة فيروس كورونا وذلك برأس مال بسيط يقدر بـ 15 ألف ريالاً، إذ اشترت مجموعة من العطور الخام ولوازمه وبدأت بتجهيز خلطات وعرضتها للمقربين من الصديقات والأهل، فبادروا بتقديم الاقتراحات عليها لأسماء عطور كي تجربها لهم ومن هنا كانت البداية في تكوين زبائن، ثم إنشاء صفحة على فيس بوك".

تنتظر عتاب خروج ترخيص علامتها التجارية بعد تعثرات عديدة لمشروعها الذي رأى النور من خلال مشاركتها في مهرجان "صنع في اليمن" والذي أقيم عام 2020، هناك زارها عدد من المسؤولين وأعجبوا بعملها ودعموها بفتح محل".

غياب الوعي

تفتقر المشاريع الصغيرة إلى التسويق الجيد إذ يرى البعض أن نشر محتوى دون دراسته أو تحقيقه لهدف يعتبر تسويق وما هو إلا نفخ في قربه مخزوقه كما يقال، وهذا ما يؤكده خبير التسويق عبد الجليل حيدر "غياب الوعي في استخدام منصات التواصل الاجتماعي جعل من الفذلكة والكذب وسيلة للتسويق.. وأنه شيء عادي إن تم قذفي ومهاجمتي المهم التفاعل يكون في المنشور كبير، متجاهلين أن السمعة الطيبة هي أهم من التفاعل وحصد اللايكات".

الجودة

ينصح بن حيدر أصحاب المشاريع بإجادة التسويق لمنتجاتهم وخدماتهم عبر منصات تتواجد بها الشريحة التي تستهدفها خدماتهم والتركيز عليها أكثر من المنصات الأخرى، وقبل أن تنفق مبالغ في التسويق لابد من التركيز على جودة منتجك، فمهما كان تسويقيك جيد ميزانية مضبوطة، ومنتجك بجودة ليست حتى متوسطة فالتسويق سيتحول سلبا عليك..

ولفت بن حيدر في حديثه لموقع " يمن فريدم" إلى أهمية احترافية وتدريب فريق العمل وموظفي المبيعات، كونه من غير اللائق أن يواجه العميل خدمة عملاء سيئة وموظفي مبيعات جامدين وغير نشيطين، فالتدريب الجيد وتحفيز الموظف بحوافز ومكافئات بقدر الايراد يخلق منه شعله من النشاط الدائم والتفاني في العمل بشكل ملحوظ.

التعاملات المالية الالكترونية

تُعد التعاملات المالية إحدى الصعوبات التي تواجه المشاريع الصغيرة في اليمن إذ تبرز في مقدمتها غياب الوعي لدى الناس بالفائدة التي تعود عليهم من امتلاكهم حسابات مصرفية، كما يوضح ذلك الخبير المصرفي سامي أمين البناء في حديثة لموقع " يمن فريدم": "التعاملات الالكترونية هي تسهل حياة الناس في المقام الأول وتساعد للوصول إلى شرائح كثيرة من المجتمع وهي تكافح كثير من جرائم الاحتيال والنصب وكمان كثير من عمليات غسيل الأموال كما أنها أكثر أمان من الكاش".

 الشمول المالي

حين تبدأ الناس بالتعاملات المالية الالكترونية فنحن نسير بخطى تحقيق الشمول المال والذي يعني أن الأفراد والشركات لديهم إمكانية الوصول إلى منتجات وخدمات مالية مفيدة وبأسعار معقولة تلبي احتياجاتهم من معاملات ومدفوعات ومنتجات ادخار وتسهيلات ائتمانية وقروض وخدمات تأمين)، ويتم تقديمها على نحو مسؤول ومستدام.

ويشير البناء "أن الحسابات المالية الالكترونية هي ليست معنية بخلق نقود الكترونية بل هي نفسها الأموال التي تتداول كاش لكنها تتحول للتداول بشكل الكتروني عبر التطبيقات والمحافظ الالكترونية".

يتحقق الشمول المالي من خلال اتباع مجموعة من الإجراءات يبينها البناء: توعية المجتمع بأهمية التعاملات المالية السليمة والصحيحة، وقدرة الناس العاديين على الوصول للخدمات المالية في كل مكان حتى الريف وتسهل تداول أموالهم بالشراء والبيع، كذا وجود وعي لدى المؤسسات المالية بأهمية استقطاب العملاء البعيدين عن السوق المالية والمصرفية أي الاشخاص الذين لا يمتلكون حسابات مصرفية أو الفروع البنكية لا تستطيع الوصول إليهم وهذا يتحقق من خلال الخدمات الالكترونية التي تسهل عملية تحقق الشمول المالي الخدمات الالكترونية.

وينوه البناء إلى أن الشمول المالي هو أحقية وصول الخدمات المالية مثل التمويلات والقروض التي تساعد على إنشاء الاقتصاديات في الوطن يستطيع الإنسان الحصول على قرض صغير أو كبير لبداية مشروعه أو تطويره ومن خلال هذه المحافظ يستطيع تسديد هذه القروض بسهوله أيضا..

معوقات تشريعية

وعلى سلاسة التعاملات المالية فإنها لا تخلُ من المعوقات الفنية سوى في الجانب الإداري أو التشريعي، بخلاف الجانب التقني والذي يتطلب تأهيل كادر يمني لدى دول مختلفة نفذت هذه التجربة حتى نجعلهم قادرين على انشاء أنظمة عالية الحماية الأمنية وخالية من الاعطاب المفاجئة.

وفي هذا السياق يقول البناء: "عدم مرونة بعض التشريعات تشكل عائق أمام هذه الخدمات، فمثلا بما يتعلق بفتح حساب للأفراد العادين أو الأطفال القُصر والتي تشترط فتح حساب بوجود بطاقة شخصية وضرورة امتلاك الفرد إلى رقم وطني والكثير من الإجراءات التي تحد بشكل كبير من حصول الأفراد على خدمات مالية وهذا ما يتعارض مع مفهوم الشمول المالي".

أمن المعلومات

في نهاية حديثه لموقع " يمن فريدم" نوه البناء إلى مخاطر أمن المعلومات والتي أرجعها إلى جهل الشخص باستخدام أجهزته الشخصية قائلا: "نحن نجهل أن الرقم السري لا يجب أن يطلع عليه أحد، يفترض لا أسمح لاحد أن يستخدم حسابي وأن حسابي يعتبر شي شخصي، فالوعي السيبراني تجاه المعلومات يساعدنا بأن نكون واعين في استخدام التقنية المالية الجديدة في السوق وكثير من المشاكل سببها الأمية التكنولوجية".